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La sofferenza del retail con l’avvento dell’e-commerce

- di Marco Travaglini

Negli ultimi anni i negozi al pubblico hanno sofferto tantissimo a causa dell’avvento del e-commerce e di Amazon in particolare.

E' indispensabile una formula di riorganizzazione interna in cui il retail deve ripensare tutta la vendita sotto forma di un’esperienza, o costumer journey.
Tuttavia il problema è che, molto spesso, i retail non ce la fanno, perchè la riorganizzazione deve partire da un cambio di mentalità e da un nuovo modello di business.

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