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Analisi transazionale nel marketing

- di Marco Travaglini

In ognuno di noi è presente, in momenti alterni o contemporaneamente, un adulto, un genitore e un bambino.

Ciascuno di questi stati può poi declinarsi in sottoclassi caratterizzanti, i quali ne sottolineano le peculiarità in un momento o un altro della vita o delle circostanze.

Se devi pensare a progettare un nuovo prodotto o un nuovo servizio, ad esempio, è molto utile non dimenticare mai che in ogni utilizzatore/fruitore lo stesso dovrà rispondere a necessità tipiche di un bambino, di un adulto e di un genitore.


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